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Confira toda entrega no ato do recebimento.
Recuse entregas com embalagens abertas ou peças danificadas.


A Soho semi jóias deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Esperamos que você fique muito satisfeito com sua compra. Mas se precisar trocar ou devolver sua peça, siga as orientações abaixo.
Os produtos que você comprar neste site poderão ser trocados ou devolvidos após comunicação prévia e o recebimento do código de autorização, seguindo os seguintes critérios:

Troca por Defeito do Produto:

Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação você poderá trocá-la em no máximo 90 (noventa) dias (artigo 26 do CDC.), contados a partir do recebimento do produto, devendo seguir as seguintes condições:
Sendo o defeito aparente, o produto não poderá apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, com nossa etiqueta de garantia afixada e sem sinais de rompimento.
A mercadoria será analisada, e após comprovação de defeito, em no máximo 30 (trinta) dias apresentaremos a solução.

O prazo acima descrito, em casos especiais e com sua aprovação, poderá ser prorrogado por um tempo maior.
Se em nossa verificação ficar estabelecida a inexistência do defeito descrito na solicitação de troca, as despesas de fretes serão de sua responsabilidade.

Troca ou Desistência Por Insatisfação ou Arrependimento:

Se, apesar de ter feito sua escolha você decidir Trocar ou Desistir da compra por Insatisfação ou Arrependimento poderá fazê-lo em no máximo 7 (sete) dias (Artigo 49, do CDC.), contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, com nosso lacre de garantia afixada e sem sinais de rompimento.
Ao efetivar os procedimentos de devolução envie as informações solicitadas para a restituição da importância paga, que será efetuada somente para o caso de não ser possível o estorno de pagamento em cartão de crédito.
As despesas de frete para o processo de Troca ou Desistência Por Insatisfação ou Arrependimento serão de sua responsabilidade.
A devolução da peça deverá ser feita somente através de SEDEX, pois assim poderá ser rastreada. Não nos responsabilizamos por extravios.
O endereço para devolução da peça e o código de autorização serão informadas por e-mail após o recebimento da sua comunicação prévia pelo e-mail contato@sohosemijoias.com.br . Peças enviadas sem prévio aviso serão devolvidas, sendo que o frete ficará por sua conta.

A peça deverá estar acompanhada dos seguintes dados:
1. Nome completo
2. Endereço completo
4. Código de Autorização
5. Nome e Código do produto a ser devolvido
6. Motivos pelos quais entende ser a peça defeituosa ou os motivos de troca ou desistência
7. CPF e dados de conta bancária: nome do banco, nº do banco, nº da agência e nº da conta corrente, com os dígitos
8. Assinatura do cliente

No momento do recebimento da peça confirmaremos a chegada, enviando um e-mail no prazo máximo de 3 (três) dias úteis.
Se a peça, para a qual autorizamos a Troca Por Defeito ou Por Insatisfação, não mais estiver disponível no estoque, você terá a opção de trocar por outra de igual valor ou receber a restituição do valor.
Peças com defeito por utilização inadequada, inclusive quebra ou perda de pedra, não serão aceitas para troca ou devolução.
Em nenhuma hipótese serão recebidas peças modificadas pelo consumidor (diminuições, troca de pedras, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.
Se a peça não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca e Devolução, imediatamente será devolvida, sendo que os custos com os fretes serão de sua responsabilidade.
Não efetivaremos ressarcimento em conta bancária de terceiros.
 
     
 
 
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